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沈阳首设房产流动服务大厅

发布时间:2019-11-09 17:58:10

沈阳首设“房产流动服务大厅”

6月5日,在沈河区大西路187号的沈阳市房产登记服务大厅采访时发现,前来办理各种房产手续的人络绎不绝,在145个窗口前排号等待。据介绍,市房产登记服务大厅日均接待用户8000多人次,受理各类房产手续2000多件。

    软硬件达到全国一流

    2008年沈阳市房地产交易权属登记中心对沈河区金厦广场一至三层的市房产登记服务大厅进行了改扩建,大厅服务面积1.25万平方米,在软硬件建设上达到全国一流水准。

    在房产服务大厅里设立了服务大厅管委会,引进了地税、银行、公证处、租赁中心、担保公司、资金监管等单位的服务窗口,实行“一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证”的“一站式”“一条龙”服务模式。

    为了解决群众在大厅遇到的一些实际问题,服务大厅在一楼、三楼增设了两个“环岛式咨询台”,选派中层干部和业务骨干充实咨询台;同时在一、二、三楼配备了引导员,受理各种咨询,引导办理业务,指导填写表格;市房产局还开通了房产办证语音咨询服务专线96776,为想买卖房屋、办理房证等业务的市民提供24小时自助语音咨询服务。

    办结时限大幅压缩

    大厅已通过电子排号系统合理分配、电子受理程序自动定位及电子质量监察系统跟踪的全程服务,使窗口工作完全在公开透明的环境下进行。

    市房产服务大厅办公时间为:周一至周五9:00—11:30,13:00—17:30。2008年、2009年大厅两次向社会推出了《十项便民举措》后,针对部分市民休息时间申请登记的需求,驻厅单位全部实行一站式“六个工作日办公”及“午间加时”服务,让“上班族”不再为办事请假而发愁;周六办公时间为:9:00—11:30,3:00—15:00;午间加时服务为:在每日11:30至13:00的午间休息时间段内,各类业务窗口均设有值班人员正常接待受理,从细节上解决了部分因上班时间不能外出前来打听的人群。

    大厅简化合并了流程,尽一切可能大幅压缩原有的办事时限。存量房转移登记由30个工作日缩短为8个工作日;抵押权登记由10个工作日变为6个工作日;抵押权注销由10个工作日变为2个工作日;在建工程抵押由10个工作日变为3个工作日;预告登记由10个工作日变为6个工作日。对涉及百姓“购房、按揭、还贷”抵押注销登记实现“立等可取”等特色服务,极大地满足了百姓急用证书的需求。

    首设“房产流动服务大厅”

    2008年12月7日,沈阳在全国率先设立“房产流动服务大厅”——市房产登记服务大厅购置了10台便民服务车,有专门人员为“老弱病残孕”等特殊群体提供上门核验当事人、做询问笔录,送证、团体受理等服务。迄今为止,10台便民服务车行驶里程约30万公里,上门服务6000余次,受益市民达6.5万余人次。

    本报 彭跃东

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